黑猫投诉:天猫小二刻意针对商家,恶意已发货退款,拒绝服务不按规则行使权力

2019-05-20 来源:网络整理|

核心提示:消费者“cally900”在5月19日向黑猫投诉平台反映:“客户买了一套沙发一个茶几,已发货在途中客户表示房子不租了要求退款,申请仅退款,我司拒绝后要求客户承担

“cally900”投诉“阿里巴巴”,要求退款,作出处罚,改善服务,解释,,其中涉诉金额723.5元,目前投诉处理中。

消费者“cally900”在5月19日向黑猫投诉平台反映:“客户买了一套沙发一个茶几,已发货在途中客户表示房子不租了要求退款,申请仅退款,我司拒绝后要求客户承担返货运费,客户申请介入天猫小二直接给退款了,按照天猫规则已发货客户拒收是需要承担返货运费的,我方申请介入后小二要求上传买家已发货面单,物流红章证明确实已发货的记录和产生的运费,因小二不按规则把款退给客户了,所以后面在上传一切证明后处理这笔纠纷的小二依然已超时未上传证据驳回纠纷,在跟他通电话的过程把另外一个沙发单也给退掉了(茶几先退的)该订单处理小二存在故意为难商家,不按规则使用权利,且在要求商家上传证明后依然刻意判申诉不成立,故意气商家,这种完全不按规则不公平不公正处理问题一家独大的做法强烈要求曝光,商家经常遇到这种事情,小二处理问题看心情,我不相信阿里巴巴偌大的公司小二就是最高执法者,商家投诉无门,只能默默承担损失”

消费者“cally900”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

黑猫投诉:天猫小二刻意针对商家,恶意已发货退款,拒绝服务不按规则行使权力

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投诉详情:天猫小二刻意针对商家,恶意已发货退款,拒绝服务不按规则行使权力

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